Редакция от 10.05.2026.
VODA оказывает цифровые информационные услуги с немедленным или быстрым предоставлением доступа после оплаты. В связи с этим возможность возврата ограничена законами о защите прав потребителей и техническими фактами уже оказанного доступа.
Если технически не был предоставлен доступ к платным функциям по технической ошибке со стороны Исполнителя, или двойное списание подтверждено банком, Пользователь вправе направить запрос на support@voda.to с платёжными реквизитами транзакции (дата, сумма, email плательщика). Заявление рассматривается в срок до 10 рабочих дней.
Частичный возврат за не истекший платный период может производиться только по отдельному согласованию с поддержкой или в случаях, когда это прямо предусмотрено законом.
Прекращение будущих списаний не означает автоматический возврат за уже оплаченный и начавшийся период, если услуги оказывались.
Инициируя чарджбек без обращения в поддержку и без оснований, Пользователь признаёт риск блокировки доступа как меру недобросовестного использования.